Métier historique de Telco Solution, nos équipes télémarketing assurent une gestion externalisée d’opérations complètes liées à la relation client à distance, en veillant à respecter un haut niveau de qualité.
Nous assurons également un haut niveau d’adaptabilité et nous engageons sur une montée en compétence rapide de nos collaborateurs, quel que soit le secteur adressé (juridique, économique, social, financier, Telecom…).
Vente et fidélisation
Croissance et Fidélisation
L’externalisation est un levier de croissance pour les entreprises. Pas seulement au niveau de la production ou du marketing, mais également dans la relation client (exemple, pour fidéliser les clients). Telco Solution offre l’avantage pour une entreprise, d’être plus performante, en mettant en place un service à la hauteur d’une clientèle de plus en plus volatile.
Nos équipes sont en effet formées pour offrir une meilleure expérience aux clients, pour dialoguer de façon constructive avec eux et ainsi favoriser la fidélisation client. Telco solution, en terme financier, s’avère être un choix stratégique à adopter ; entre les coûts de recrutement, de formation, les charges salariales et patronales, la fidélisation d’un client peut présenter un poste de dépense considérable pour une entreprise. Telco Solution vous permet de fidéliser vos clients, de les mettre au cœur de votre stratégie d’entreprise, sans pour autant y consacrer un budget qui nécessiterait des investissements importants. C’est le client fidèle qui sera votre meilleur ambassadeur. Mais pour que cela arrive, il faut aussi mobiliser toutes vos ressources, vos collaborateurs et vos prestataires, pour qu’ils aient cette vision : le client d’abord.
Stratégie de conquête
Stratégie de fidélisation et de rétention
Telco Solution s’appuie sur les spécificités de votre métier. Notre équipe s’attache à cerner les enjeux de votre projet et se veut force de propositions afin de vous proposer, vous guider et/ou vous orienter vers des solutions innovantes adaptées à vos besoins. Telco Solution met à votre disposition l’ensemble des indicateurs quantitatifs et qualitatifs permettant de suivre l’activité de votre projet.
Prise de RDV
« Nous Portons vos Messages »
Le télémarketing est une solution redoutablement efficace et particulièrement rentable pour identifier des nouveaux clients. C’est le seul canal de prospection qui délivre le discours commercial de votre entreprise directement dans l’oreille de vos clients potentiels. L’efficacité d’une campagne de prise de RDV BtoB dépend de plusieurs facteurs, dont parmi eux, la compétence des téléprospecteurs. Confier sa téléprospection BtoB à un centre d’appel qui n’est pas spécialisée dans la prise de rendez-vous mettra en péril le développement commercial de votre entreprise et nuira à son image. Telco solution est une société de téléprospection BtoB créée en 2003 par des professionnels de la vente et du Marketing. Ils ont fédéré et mobilisé autour de leur projet, des téléprospecteurs aguerris et spécialisés dans la prise de rendez-vous qualifiés BtoB et la prospection des grands comptes. Telco Solution à l’habitude de discuter et de convaincre des chefs d’entreprises et autres décideurs. Nos équipes maîtrisent l’art de la prise de rendez-vous et adaptent leurs discours en fonction de leurs interlocuteurs : Chefs d’entreprise, DAF, directeurs de BU, …
« Maitriser les circuits de DECISIONS »
Nous identifions les interlocuteurs-clés, décideurs, influenceurs, sponsors et prescripteurs.
Confiez-nous votre prise de RDV
Concentrer votre force commerciale sur leur vraie valeur ajoutée : la vente
Vos commerciaux seront plus efficaces et plus organisés. Leurs déplacements seront optimisés, puisqu’ils ne se déplaceront que pour des RDV qualifiés. Ainsi, la prise de rendez-vous par téléphone permet de diminuer vos coûts d’acquisition client.
Agendas régulièrement alimentés avec des RDV qualifiés
Vos prospects avec lesquels nous fixons des RDV ont de réels projets et sont réceptifs pour recevoir vos commerciaux.
Téléprospecteurs expérimentés et stables
Vous aurez la même équipe et les mêmes interlocuteurs du début à la fin de la mission du fait d’un taux de turn-over extrêmement faible au sein des équipes de Telco.
Conquérir de nouveaux clients
Confier ses campagnes de prise de rendez-vous à des professionnels du téléphone, équipés de solutions technologiques pour traiter à la fois des volumes importants d’appels, tout en gardant une approche très qualitative.
Reportings granulaires
Grâce à notre Web Report Tool, vous allez pouvoir suivre les métriques de votre campagne de prise de rendez-vous en temps réel. Vous aurez ainsi accès à vos reportings et historiques de façon régulière (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels – à définir).
Couts
Économiser des coûts supplémentaires de recrutement et de ressources humaines.
Interlocuteur de premier plan, notre offre répond à toutes les exigences en matière d’excellence relationnelle et notamment dans les secteurs d’activités suivants :
Telco Solution dispose d’un processus de confirmation des rendez-vous éprouvé. Nous avons une cellule de qualification dédiée pour valider les RDV pris par les téléprospecteurs. Une fois la prospection commerciale téléphonique démarrée, nous vous transmettons le détail des rendez-vous qualifiés avec un rapport qualitatif et quantitatif de la production de la journée.